珠海长隆企鹅酒店


Chimelong Penguin Hotel Zhuhai
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地址:广东省珠海市横琴新区富祥湾(长隆国际海洋度假区)
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  • 荷说:
    好评 我这两天都打了刚打酒店前台0756-2993366,和你们网站电话:4006161616,对方说没我的信息,我自己订的时候有拍照,要番查后手机号码和联系人名称是没有错的。「客服回复:那说明没有预订成功,预订成功的第一步信用卡冻结预授权,第二是能收到确认短信,第三是查询得到,您现在三个都没有,填写信息不等于提交成功,有可能网络或其它原因导致提交没成功,你可以再次预订。」「补充回复:以上回复是针对通过我们进行的预订,如果您是通过其他途径而非本网站的预订,则可能因为其处理程序不一样,需要您直接与他们联系咨询。」[2015-02-19 17:02]
  • 荷说:
    好评 请问我们自己能查到订单号码吗?你们如果是订单成功,是什么时间内就发信息呢?我订了二天了,都没有信息反馈?因为你们是信用卡来抵扣款,我们怎么能查到我们的当时的订单信息?「客服回复:所有本网站预订都会有手机短信通知,提交成功系统会马上发送提交成功短信,确认或取消也会有对应的短信。没有收到短信的,一有可能客人所留的手机号不正确;二手机设了拦截;手机号正确的电话4006161616报手机号可查询订单。如果手机号有误银行卡又扣了钱的,可打0756-2993366报预订名查询。担保预定如果信用卡没扣钱的,那是没预定成功。」[2015-02-19 16:04]
  • 谭说:
    好评 我预订了3月2号的三间房,什么时候能确认呢?「客服回复:春节期间,订单量及入住量较大,酒店工作人员会优先处理即将入住的订单,入住时间没那么快的可能要较长时间,3月份入住的预订,24小时内会处理完,请您耐心等待,只要信用卡担保扣钱了,一般都有房。」[2015-02-19 11:23]
  • doro说:
    好评 请问贵酒店的自助餐开始销售了吗?年初二「客服回复:您好,餐厅已营业。」[2015-02-18 17:46]
  • 荷说:
    好评 你好,我昨晚十二点订了二间初五的房间,但到现在没收到短信通知,请问还有什么方式能查到我是否已订到房了呢?急!「客服回复:请提供您的预订名字,我们系统符合你说的条件的有李丽荣,李伟桥两客人没订成功。你也可以电4006161616报预订所留手机号和入住姓名查询。不排除客人手机号留错情况导致没订好或订好了查不到,我们也有客人手机留的是空号或少一位数无法通知的情况。手机号留错的情况查不到,就查担保的信用卡是否被扣款,扣款了又没退款的,4006161616报手机号查不到就电话0756-2993366查询」[2015-02-18 11:48]
  • lee说:
    好评 您好,他显示预定需要信用卡担保,如果没有信用卡可以直接先给钱吗?如果不可以,是否一定要住客本人的信用卡?「客服回复:预定需信用卡预授权担保,但担保金不抵当房费,入住时前台另付房费,退房后3-5个工作日会取消信用卡预授权,如未入住,则会扣掉担保金。」[2015-02-18 07:50]
  • 罗先生说:
    好评 我需要预订春节初二,初三的几间房还可以吗?[客服回复:订房请直接在线提交预订,网上未显示满房的都可以预订,预订以收到确认短信为准。][2015-02-17 16:46]
  • LOK说:
    好评 你好,你们是长隆官网的预定网站吗?[客服回复:本网站是为了方便游客预订长隆企鹅酒店所设专网,属于酒店在线平台的,企鹅酒店暂时没有直营官网。酒店在线可以预订长隆集团下所有酒店][2015-02-17 13:44]
  • meichin说:
    好评 您好:
    請問貴酒店,現在是否有跟“要出發”這個團購網,合作酒店自助餐套餐?怕受騙想問明白?[客服回复:酒店暂时未与您说的网站合作,但不排除该网站与其它网站的分销合作。][2015-02-17 06:19]
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